fluff.me

Политика конфиденциальности

1. Кто обрабатывает данные

Сайт и бренд fluff.me обрабатывают персональные данные, необходимые для приёма и выполнения заказов.

Контакт по вопросам персональных данных: hello@fluffme.design.

Идентификационные и регистрационные сведения лица, являющегося оператором данных и продавцом, должны быть указаны в объёме, обязательном по применимому законодательству. Настоящий текст не означает, что отсутствие таких сведений само по себе выполняет соответствующие обязанности по раскрытию информации.

2. Какие данные мы обрабатываем

При оформлении заказа вы можете предоставить имя, email, номер телефона, контакт в Telegram или Instagram, адрес доставки и сведения о заказе: выбранные материалы, размер, цвет, подкладку, фурнитуру, текст и параметры вышивки и другие выбранные настройки.

Также сохраняются статус заказа и информация, необходимая для его подтверждения и выполнения.

Платёжные карты на сайте не принимаются. Оплата производится банковским переводом. Мы не просим передавать нам полные данные банковской карты.

3. Для чего и на каком основании используются данные

Данные заявки используются для подготовки и подтверждения заказа и совершения действий по вашему запросу до заключения договора.

После подтверждения заказа данные используются для исполнения договора: изготовления изделия, связи по заказу, организации оплаты и доставки.

Данные, которые необходимо сохранять в силу бухгалтерских, налоговых или иных обязательных требований, обрабатываются для выполнения соответствующей юридической обязанности.

Минимальная техническая информация, необходимая для безопасности сайта, предотвращения злоупотреблений и установления, осуществления или защиты юридических требований, может обрабатываться на основании законного интереса там, где такое основание предусмотрено применимым законодательством.

Контактные данные, полученные для заказа, не используются для рекламных рассылок или последующего маркетинга без отдельного законного основания и, когда это требуется, отдельного согласия.

4. Кому могут передаваться данные

Для работы сайта и выполнения заказа могут использоваться:

  • Supabase — хранение и техническая обработка данных заказов;
  • Resend — отправка сервисных писем;
  • Telegram — технические уведомления, связанные с заказом;
  • почтовые и курьерские службы — данные, необходимые для доставки;
  • банки и иные поставщики услуг — в объёме, необходимом для оплаты, выполнения заказа или соблюдения обязательных требований.

Мы не продаём персональные данные.

Если вы самостоятельно связываетесь с нами через Telegram, Instagram или другую социальную сеть, соответствующая платформа также обрабатывает информацию в соответствии со своими условиями и политикой конфиденциальности.

Некоторые поставщики могут обрабатывать данные за пределами страны пользователя. Если применимое законодательство требует специальных гарантий для такой передачи, они должны применяться в предусмотренном законом объёме.

5. Срок хранения

Заявка, по которой заказ не был оплачен и не перешёл в производство, хранится не более 30 дней, после чего удаляется из рабочей базы.

Данные состоявшегося заказа хранятся в течение срока, необходимого для его исполнения, а после завершения — в течение обязательных сроков хранения документов и сроков, необходимых для установления, осуществления или защиты юридических требований по применимому законодательству.

Переписка в сторонних социальных сетях может также храниться соответствующей платформой согласно её собственным правилам.

6. Ваши права

В зависимости от применимого законодательства вы можете иметь право получить информацию об обработке своих данных и доступ к ним, потребовать исправления, удаления или ограничения обработки, получить данные в переносимом формате и возразить против определённых видов обработки.

Если конкретная обработка основана на согласии, такое согласие можно отозвать. Это не влияет на законность обработки до отзыва и не отменяет обработку, для которой существует другое законное основание.

Для обращения напишите на hello@fluffme.design. Мы можем запросить разумную информацию для подтверждения личности и ответим в срок, установленный применимым законодательством.

Вы также можете обратиться в компетентный орган по защите персональных данных.

7. Cookies и локальное хранение

Сайт не использует рекламные или сторонние аналитические cookies, если на сайте прямо не указано иное.

Технические cookies могут использоваться для функций, необходимых для работы и безопасности сайта. Черновик конфигурации изделия может сохраняться локально в браузере пользователя, например в localStorage, чтобы выбранные параметры не потерялись.

Если будут добавлены аналитика, реклама или другие необязательные технологии отслеживания, эта Политика и, когда требуется, механизм согласия будут обновлены до их использования.

8. Безопасность

Мы принимаем разумные технические и организационные меры для защиты данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия, утраты или уничтожения. Ни один способ хранения или передачи данных не обеспечивает абсолютной безопасности.

9. Изменения

Политика может обновляться при изменении сайта, процесса заказов, используемых сервисов или применимых требований. Актуальная редакция публикуется на этой странице.

Дата последнего обновления: 20 сентября 2026 г.