Polityka prywatności

1. Administrator danych

Serwis i marka fluff.me przetwarzają dane osobowe niezbędne do przyjmowania i realizacji zamówień.

Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych: hello@fluffme.design.

Dane identyfikacyjne i rejestrowe osoby będącej administratorem danych oraz sprzedawcą powinny zostać podane w zakresie wymaganym przez właściwe przepisy. Niniejszy tekst nie oznacza, że brak takich danych sam w sobie spełnia obowiązki informacyjne.

2. Jakie dane przetwarzamy

Przy składaniu zamówienia możesz podać imię, adres e-mail, numer telefonu, kontakt w Telegramie lub Instagramie, adres dostawy oraz informacje o zamówieniu: wybrane materiały, rozmiar, kolor, podszewkę, okucia, treść i parametry haftu oraz inne wybrane ustawienia.

Przechowujemy również status zamówienia oraz informacje niezbędne do jego potwierdzenia i realizacji.

Serwis nie przyjmuje danych kart płatniczych. Płatność odbywa się przelewem bankowym. Nie prosimy o przekazywanie pełnych danych karty.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Dane z zapytania lub zamówienia przetwarzamy w celu przygotowania i potwierdzenia zamówienia oraz podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy.

Po potwierdzeniu zamówienia dane są przetwarzane w celu wykonania umowy, w szczególności wykonania produktu, kontaktu w sprawie zamówienia, organizacji płatności i dostawy.

Dane, których przechowywanie jest wymagane przez przepisy księgowe, podatkowe lub inne obowiązujące przepisy, przetwarzamy w celu wykonania obowiązku prawnego.

Minimalne dane techniczne niezbędne do zapewnienia bezpieczeństwa serwisu, przeciwdziałania nadużyciom oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń mogą być przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu, jeżeli taka podstawa ma zastosowanie.

Danych kontaktowych uzyskanych w związku z zamówieniem nie wykorzystujemy do marketingu bezpośredniego bez odrębnej podstawy prawnej i — gdy jest to wymagane — odpowiedniej zgody.

4. Odbiorcy danych

W celu prowadzenia serwisu i realizacji zamówienia możemy korzystać z:

• Supabase — przechowywanie i techniczne przetwarzanie danych zamówień;
• Resend — wysyłka wiadomości transakcyjnych;
• Telegram — techniczne powiadomienia związane z zamówieniem;
• operatorów pocztowych i firm kurierskich — dane niezbędne do dostawy;
• banków i innych usługodawców — w zakresie niezbędnym do płatności, realizacji zamówienia lub wykonania obowiązków prawnych.

Nie sprzedajemy danych osobowych.

Jeżeli kontaktujesz się z nami przez Telegram, Instagram lub inną sieć społecznościową, operator tej platformy również przetwarza dane zgodnie z własnymi warunkami i polityką prywatności.

Niektórzy usługodawcy mogą przetwarzać dane poza krajem użytkownika. Jeżeli właściwe przepisy wymagają szczególnych zabezpieczeń dla takiego transferu, powinny one być stosowane w wymaganym zakresie.

5. Okres przechowywania

Zapytanie lub zamówienie, które nie zostało opłacone i nie zostało skierowane do produkcji, przechowujemy nie dłużej niż 30 dni, a następnie usuwamy je z roboczej bazy danych.

Dane zrealizowanego zamówienia przechowujemy przez okres potrzebny do jego wykonania, a następnie przez okres wymagany przepisami dotyczącymi dokumentacji oraz przez okres niezbędny do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń zgodnie z właściwym prawem.

Korespondencja prowadzona w zewnętrznych serwisach społecznościowych może być również przechowywana przez operatora danej platformy zgodnie z jego zasadami.

6. Twoje prawa

W zależności od właściwych przepisów możesz mieć prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec określonych sposobów przetwarzania.

Jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody, zgodę można wycofać. Nie wpływa to na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania ani na przetwarzanie oparte na innej podstawie prawnej.

W celu realizacji swoich praw napisz na hello@fluffme.design. Możemy poprosić o rozsądne informacje pozwalające potwierdzić tożsamość i odpowiemy w terminie wymaganym przez właściwe przepisy.

Masz również prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych.

7. Cookies i pamięć lokalna

Serwis nie korzysta z reklamowych ani zewnętrznych analitycznych plików cookies, chyba że w serwisie wyraźnie wskazano inaczej.

Techniczne pliki cookies mogą być wykorzystywane do funkcji niezbędnych dla działania i bezpieczeństwa serwisu. Projekt konfiguracji produktu może być zapisywany lokalnie w przeglądarce, np. w localStorage, aby wybrane ustawienia nie zostały utracone.

Przed uruchomieniem analityki, reklamy lub innych opcjonalnych technologii śledzących Polityka oraz — gdy jest to wymagane — mechanizm zgody zostaną odpowiednio zaktualizowane.

8. Bezpieczeństwo

Stosujemy rozsądne środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych przed nieuprawnionym dostępem, zmianą, ujawnieniem, utratą lub zniszczeniem. Żaden sposób przechowywania ani przesyłania danych nie gwarantuje całkowitego bezpieczeństwa.

9. Zmiany

Polityka może być aktualizowana w związku ze zmianami serwisu, procesu zamówień, wykorzystywanych usług lub obowiązujących wymagań. Aktualna wersja jest publikowana na tej stronie.

Data ostatniej aktualizacji: 20 września 2026 r.